POLÍTICA DE PRIVACIDADE — GOAL UP CURSOS DE IDIOMAS LTDA.
Versão: 2.0
Última atualização: 22 de junho de 2026
A Goal Up Cursos de Idiomas Ltda (“Goal Up”, “nós” ou “nosso”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável, transparente e seguro dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as demais normas aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica, de forma objetiva, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossos canais digitais, em nossos processos de matrícula e na prestação de nossos serviços educacionais.
Ao acessar nosso site, preencher formulários, solicitar informações, agendar aula experimental, contratar nossos cursos ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política.
Observação: esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, requisitos legais ou melhorias em nossos processos de proteção de dados.
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1. Introdução
A Goal Up oferece soluções educacionais em idiomas, incluindo:
• aulas particulares e personalizadas de inglês e espanhol;
• cursos corporativos e in-company;
• preparatórios para TOEFL, IELTS e Cambridge;
• cursos para Kids, Teens e Português para Estrangeiros;
• a plataforma Destrava, com aulas em grupo e prática ilimitada via app.
Nosso compromisso é tratar dados pessoais apenas quando necessário, com finalidades legítimas e bases legais adequadas, sempre respeitando os direitos dos titulares e os princípios da LGPD, como finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção.
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2. Dados que Coletamos
Podemos coletar dados pessoais conforme sua interação com a Goal Up e com nossos serviços.
2.1. Dados cadastrais e de identificação
• Nome completo;
• CPF e, quando aplicável, RG;
• Data de nascimento;
• Nacionalidade;
• Estado civil;
• Profissão, ocupação ou cargo;
• Dados do responsável legal, quando houver.
2.2. Dados de contato
• E-mail;
• Telefone fixo e/ou celular;
• WhatsApp;
• Endereço residencial ou comercial;
• Cidade, estado e país.
2.3. Dados acadêmicos e pedagógicos
• Idioma de interesse;
• Nível de proficiência;
• Objetivos de aprendizagem;
• Histórico de estudos;
• Preferências de horário;
• Resultados de nivelamento;
• Frequência, desempenho e progresso;
• Feedback e observações pedagógicas.
2.4. Dados financeiros e contratuais
• Informações de pagamento;
• Histórico de cobranças e transações;
• Dados de faturamento;
• Informações necessárias à emissão de documentos e à gestão contratual.
2.5. Dados de navegação e uso
• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Páginas acessadas;
• Interações com formulários e conteúdos;
• Registros de acesso;
• Dados técnicos do navegador e do dispositivo.
2.6. Dados de empresas e clientes corporativos
Quando o serviço for contratado por empresas, podemos tratar:
• nome da empresa;
• CNPJ;
• dados do responsável pelo contrato;
• contatos corporativos;
• informações de colaboradores indicados para treinamento;
• relatórios necessários à execução do serviço.
2.7. Dados de menores de idade
Quando aplicável, podemos tratar dados de crianças e adolescentes em programas Kids e Teens, sempre com participação e consentimento do responsável legal, quando exigido pela legislação.
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3. Bases Legais e Finalidades do Tratamento
Tratamos dados pessoais apenas quando houver base legal adequada. As principais bases utilizadas pela Goal Up são:
• execução de contrato;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos.
3.1. Finalidades do tratamento
Podemos usar os dados pessoais para:
• realizar cadastro, matrícula e atendimento;
• agendar, prestar e organizar aulas;
• fazer nivelamento, acompanhamento pedagógico e personalização do aprendizado;
• viabilizar pagamentos, cobranças e faturamento;
• enviar comunicados operacionais, como alteração de agenda, reposição de aulas e informações de acesso;
• responder dúvidas, solicitações e suporte;
• enviar materiais, conteúdos e comunicações institucionais;
• melhorar nossos serviços, site, app e experiência do usuário;
• prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e garantir segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• exercer e defender direitos da Goal Up em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
3.2. Marketing e comunicações promocionais
Podemos enviar comunicações institucionais, informativas e promocionais, desde que haja base legal adequada para isso. Quando exigido, você poderá cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento.
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4. Como Coletamos os Dados
Podemos coletar dados pessoais por diferentes meios, incluindo:
• formulários do site;
• cadastro para aula experimental;
• matrícula e contratação de serviços;
• atendimento por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais;
• uso do site, app ou plataforma de ensino;
• interações com campanhas, formulários e anúncios;
• integração com parceiros e ferramentas de terceiros;
• cookies e tecnologias semelhantes.
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5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, garantir o funcionamento do site, entender o uso da plataforma e, quando autorizado, apoiar ações de marketing.
5.1. Tipos de cookies
• Necessários: essenciais para o funcionamento do site;
• De desempenho: ajudam a entender como o site é utilizado;
• Funcionais: lembram preferências e melhoram a experiência;
• De publicidade: auxiliam na exibição e mensuração de campanhas.
5.2. Gerenciamento
Você pode configurar seu navegador para bloquear, limitar ou apagar cookies. No entanto, a desativação de cookies necessários pode comprometer algumas funcionalidades do site.
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6. Compartilhamento de Dados
A Goal Up pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e de forma compatível com esta Política.
6.1. Categorias de terceiros com os quais podemos compartilhar dados
• provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• ferramentas de e-mail, CRM, automação e marketing;
• plataformas de videoconferência e ensino online;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• prestadores de serviços técnicos, contábeis, jurídicos e administrativos;
• parceiros envolvidos em cursos corporativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
6.2. Movimentações societárias
Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou reorganização societária, os dados poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos na operação, sempre observadas as exigências legais e contratuais de proteção de dados.
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7. Armazenamento, Segurança e Retenção
Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e administrativa para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento indevido.
Essas medidas podem incluir:
• controle de acesso;
• autenticação de usuários;
• criptografia, quando aplicável;
• backups;
• monitoramento de sistemas;
• gestão de permissões;
• treinamento da equipe;
• contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.
7.1. Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:
• cumprir as finalidades desta Política;
• executar contratos e prestar serviços;
• atender exigências legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• preservar direitos em processos e auditorias;
• garantir a segurança e a continuidade dos serviços.
Ao final do prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos por período adicional quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de preservação.
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8. Direitos dos Titulares
A LGPD garante ao titular de dados pessoais os seguintes direitos, entre outros:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
8.1. Como exercer seus direitos
Você pode solicitar o exercício dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade pelo e-mail: adm@goalup.com.br
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de concluir o atendimento.
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9. Dados de Menores
A Goal Up oferece serviços voltados a crianças e adolescentes em determinados programas educacionais.
Quando houver tratamento de dados de menores:
• o tratamento será realizado sempre no melhor interesse da criança e do adolescente;
• a contratação e o acompanhamento poderão depender do responsável legal;
• poderemos solicitar dados do responsável para validação, comunicação e gestão do serviço;
• quando exigido por lei, será solicitado consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Não utilizamos dados de menores para finalidades incompatíveis com sua condição.
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10. Transferência Internacional de Dados
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Goal Up podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, poderá haver transferência internacional de dados pessoais, adotando-se as salvaguardas exigidas pela LGPD e medidas adequadas de proteção, segurança e confidencialidade.
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11. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir:
• mudanças em nossos serviços;
• atualizações legais ou regulatórias;
• melhorias em processos internos;
• evolução de nossas práticas de segurança e privacidade.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada em nossos canais oficiais, com a indicação da nova data de revisão.
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12. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos como titular, entre em contato com a Goal Up pelo e-mail: adm@goalup.com.br
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13. Data da Última Atualização
22 de junho de 2026
